Termos de Uso e Contratação

1. Quem somos

A Komprefy ("Komprefy", "nós") é uma empresa constituída nos Estados Unidos da América, com operação em Orlando, Flórida. Não somos uma empresa brasileira e não possuímos CNPJ. Estes Termos regem o uso do painel, dos serviços e de qualquer compra ou envio feito por meio dele.

Razão social completa, endereço e número de registro: [a completar pela Komprefy antes da publicação]. Contato: suporte@komprefy.com.

2. O que fazemos

Atuamos como agente de compras e redirecionadora de cargas. Compramos nos Estados Unidos a pedido e em nome do cliente, recebemos os produtos em nosso armazém em Orlando, conferimos, fotografamos, pesamos e consolidamos. Em seguida enviamos a caixa ao Brasil ou entregamos ao cliente na região de Orlando, em um raio de até 30 milhas.

Não vendemos os produtos. A compra é feita na loja escolhida pelo cliente, e a relação de consumo com a loja segue as regras dela.

3. Você é o importador

Nas remessas ao Brasil, o importador é o cliente. Os tributos de importação (Imposto de Importação e ICMS) são uma relação entre o cliente e a Receita Federal do Brasil e são cobrados quando a caixa chega ao Brasil. A Komprefy não recolhe, não intermedeia e não garante o valor desses tributos.

Os valores de tributos exibidos no painel são estimativas calculadas sobre o valor que o cliente declara mais o frete. O valor final é o definido pela Receita no momento da fiscalização e pode variar com as regras em vigor.

4. Declaração de conteúdo

Sugerimos descrições e valores dos itens com base nas normas da Receita Federal. O cliente pode aceitar, editar ou escrever a própria declaração. A decisão e a responsabilidade pelas informações declaradas são exclusivamente do cliente, como importador.

Declaração incompleta, genérica ou com valor inferior ao real pode causar retenção da caixa, multa, apreensão ou perdimento. A Komprefy não responde por penalidades, atrasos ou perdas decorrentes do conteúdo declarado pelo cliente.

5. Preços, câmbio e pagamento

Os preços dos produtos são em dólares americanos e aparecem em reais pela cotação de referência do dia. O pagamento dos produtos inclui o preço da loja, o sales tax da Flórida (6,5%), a Taxa Komprefy e os encargos do meio de pagamento, como IOF e taxa do processador, sempre exibidos antes da confirmação.

Aceitamos Pix e cartão de crédito em até 12 parcelas. O custo do parcelamento é informado no painel, junto com a parcela e o total. O frete internacional é calculado depois que os produtos são pesados no armazém e é pago separadamente, também com opção de parcelamento.

Nenhuma compra é feita na loja antes da confirmação do pagamento. Se o preço ou a disponibilidade mudarem na loja, entramos em contato antes de prosseguir.

6. Armazenagem

Cada pacote tem 45 dias de armazenagem gratuita contados da chegada ao armazém. Depois desse prazo, cobramos por período adicional conforme a tabela vigente exibida no painel. Pacotes não retirados ou não enviados após os prazos podem ser tratados conforme a política de reembolsos.

7. Envio, prazos e riscos

Os prazos de envio são estimativas e não constituem garantia. O transporte e a fiscalização aduaneira estão sujeitos a atrasos fora do nosso controle. O rastreio mostrado no painel reflete as informações disponíveis da transportadora.

O cliente é responsável por informar corretamente destinatário, CPF e endereço de entrega. Erros nesses dados podem gerar atraso, custo adicional ou devolução.

8. Itens proibidos e restritos

Não compramos nem enviamos itens proibidos pela lei dos Estados Unidos, pela lei brasileira ou pela transportadora, como armas, drogas, produtos perecíveis e materiais perigosos. Alguns itens, como suplementos, cosméticos, eletrônicos e baterias, podem exigir autorização, ter restrições de envio ou ser retidos pela fiscalização. Consulte-nos antes de comprar em caso de dúvida.

9. Koins e créditos da KomprA.I.

Koins são emitidos por item depois que o produto é despachado e valem como desconto no valor do produto, nunca no frete ou em serviços, limitados a parte do valor do pedido informada no painel. Vencem em 6 meses. Não têm valor em dinheiro, não são transferíveis e não se convertem em créditos.

Créditos da KomprA.I. são usados em buscas com a inteligência artificial. Há uma cota gratuita diária e mensal, e pacotes pré-pagos com validade de 6 meses. Créditos e Koins vencidos não são reembolsáveis. Podemos ajustar as regras com aviso prévio no painel, sem afetar saldos já adquiridos dentro do prazo.

10. Cancelamento

Antes do pagamento, o cliente pode cancelar sem custo pelo painel. Depois que compramos na loja, o cancelamento depende da política da loja e pode ter taxa de reposição, que informamos antes de o cliente confirmar. Veja a Política de Reembolsos.

11. Limitação de responsabilidade

Na extensão máxima permitida pela lei aplicável, a responsabilidade da Komprefy por qualquer reclamação relacionada a um pedido ou envio fica limitada ao valor efetivamente pago à Komprefy por esse pedido ou envio. Não respondemos por danos indiretos, lucros cessantes, atrasos da fiscalização ou decisões da Receita Federal.

12. Lei aplicável e foro

Estes Termos e qualquer disputa relacionada aos serviços da Komprefy são regidos pelas leis do Estado da Flórida, Estados Unidos, sem considerar conflitos de leis. As partes concordam que qualquer disputa será submetida exclusivamente aos tribunais estaduais ou federais localizados no Estado da Flórida.

13. Alterações

Podemos atualizar estes Termos. Quando houver nova versão, pediremos um novo aceite antes da próxima compra ou envio. Você pode consultar a versão vigente sempre que quiser nesta página.